+7 (499) 653-60-72 Доб. 355Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 525Санкт-Петербург и область

Куда надо обращатся на недобрасовисного продовца за проданный неисправный товар

Куда надо обращатся на недобрасовисного продовца за проданный неисправный товар

Сегодня я хотел бы рассмотреть еще одну важную тему из области покупок: как вернуть деньги за некачественный товар. Думаю, что с подобной проблемой сталкиваются многие, причем, некоторые из них просто не хотят ничего предпринимать, потому как им банально лень этим заниматься. То есть, на мой взгляд, возвратом заниматься необходимо, причем, не только когда речь идет о крупных покупках, но и в повседневной жизни при мелких тратах. В этом случай, как минимум, следует просто попытаться напрямую вернуть продавцу некачественный товар. На сегодняшний день процедура возврата денег за некачественный товар регламентируется законодательными нормами.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Купили некачественный товар – что делать?

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как заставить продавца выполнить требования

Кто из нас никогда не был в ситуации, когда купленный, например, йогурт или колбаса - оказываются испорченными, а новенький пылесос вышел из строя после первого же включения? Таких примеров может быть тысяча. А вот тех, кто не отчаялся и вернул некачественный товар обратно в магазин, гораздо меньше. Ведь кто-то просто не знает, как правильно это сделать, а многие просто не хотят связываться с недобросовестными продавцами.

И, как выясняется, совершенно напрасно. Обычные женские сапоги стали настоящей болью семьи Красовских из Иркутска. И дело даже не столько в сапогах, сколько в справедливости, которую отец и дочь безуспешно ищут уже почти год.

Купив обувь, Светлана только дома поняла, что ошиблась с размером. В магазине поменять покупку отказались. Дескать, сапоги уже ношенные, а такие не меняют. Девушка возмутилась и обратилась в суд. Светлана в отчаянии. После экспертизы сапоги и в самом деле стали выглядеть скверно. Светлана Красовская: "Когда показали в каком состоянии были сапоги после экспертизы - я была просто в шоке. Была нанесена царапина, были какие-то смины, как будто бы специально обувь держали под прессом.

То есть, искусственным путeм сделали у сапог такой вот вид". Поддержал Светлану отец. Настоял, чтобы дочь подала апелляцию и продолжала сражаться. Доказать свою правоту для Красовских теперь дело чести. А сапоги купили другие. Ольге Берeзкиной из Кирова тоже невольно пришлось обновлять гардероб. Еe дублeнка вернулась из химчистки в пятнах и разводах.

В местном обществе защиты прав потребителей Ольге посоветовали для начала написать претензию. И приготовиться к долгой, изнурительной битве. Борис Дюпин, председатель общества защиты прав потребителей: "Здесь ничего трудного нет, в принципе. Покупатель, потребитель услуг или товаров претензию пишет в свободной форме. В литературной можно. Как угодно. Можете в стихах писать". А потом была проза судебных заседаний. Независимая экспертиза и долгожданная победа. Суды двух инстанций постановили - женщине должны возместить все расходы и полную стоимость новой дублeнки.

Ольга Берeзкина: "Мне пока ещe ничего не возместили. Потому что они отказались платить эти денежки добровольно. Материалы направлены судебным исполнителям. То есть, они уже взыскивают с них деньги.

Но пока до сих пор ничего нет". Правозащитники убеждены - подобные дела тянутся в судах месяцами, но практически всегда решаются в пользу покупателя.

Когда житель Екатеринбурга Василий Новицкий решил искать защиту в суде, шанс победить выглядел, мягко говоря, призрачным. Мужчина решил вернуть продавцу неисправный. Алексей Конев, председатель общества защиты потребителей: "Несмотря на то, что закон о защите прав потребителя формально стоит на стороне потребителя - выиграть весьма проблематично.

И очень сложно". Случаев, когда автодилеры возвращают деньги за неисправный автомобиль - единицы. Василию предстояло стать первопроходцем в своeм регионе. Василий Новицкий: "Так сидели на иголках, ждали решения судьи. Прошло где-то минут 40, нас вызвали в суд и огласили - я возвращаю машину, получаю деньги".

Из-за граммов "Полтавской" колбасы в городе Солнечнодольске разразилась битва. Семейство Гулак обнаружило в продукте остатки животного очень напоминающего крысу. Шкуру с шерстью и глаз. Экспертиза подтвердила опасения покупателей - в колбасе было животное, которого там быть не должно.

Семья обратилась в суд. Нина Гулак: "Мы заплатили за эту колбасу пусть рублей. Дело же не в деньгах. Дело в том, что мы же люди все. Должны питаться, наверное, продуктами пищевыми". Производители колбасы подали встречный иск - о защите деловой репутации. Но от комментариев старательно уклоняются. Дешeвая колбаса раскупается в киоске "на ура". После года разбирательств суд встал на сторону покупателей.

Предприятие обязали заплатить 8 тысяч рублей за моральный ущерб. Судья, который выносил решение, восхищeн упорством обычной семьи. Пример, достойный подражания. Сергей Калиниченко, судья Изобильненского районного суда: "Люди не хотят, потратив рублей, тратить своe время и какие-то силы. Но я считаю, что это необходимо делать. Иначе к качественной продукции мы никогда не придeм.

Ни в колбасе, ни в машинах, нигде". Ведущая: Так куда же обращаться покупателю, если только что купленный телевизор или стиральная машина не подают никаких признаков жизни, и что делать, если продавец отказывается вернуть деньги за некачественный товар. Об этом нам расскажет юрист, специалист по защите прав потребителей Антон Недзвецкий. Гость: Ну, если речь идет о браке, то сдавать можно любой товар, который имеет недостаток, не оговоренный продавцом.

Гость: На товар устанавливается гарантийный срок, как правило, вот в течение этого срока, если в нем выявляется дефект, вы имеете право обратиться с претензиями к продавцу, или к изготовителю этого товара и потребовать бесплатного ремонта, замены или возврата денег. Ведущая: У меня был такой случай, я хотела сдать купленный мобильный телефон, и там продавец обнаружил какую-то микроцарапину и сказал, что вернут мне уже только часть денег.

Это законно? Гость: Нет, незаконно. Гражданский кодекс говорит, что если в товаре обнаружился производственный дефект, да, то должны вернуть полную сумму, которую вы платили. Причем если цена товара возросла на момент возврата, вам даже должны доплатить эту разницу. Ведущая: Ну, а если просто товар не нравится, это вот такая подходящая мотивация для того, чтобы отдать вещь обратно?

Гость: Дело в том, что закон позволяет в течение двух недель вернуть определенные категории товаров, но при условии, что товар не был в эксплуатации, сохранен товарный чек, бирки, ярлыки фабричные и товарный вид его собственно не изменился. Гость: Кстати, по закону отсутствие чека не является основанием к отказу удовлетворения требования потребителя, потому что можно доказать факт покупки и другими доказательствами.

Например, свидетельскими показаниями, или остались документы товара сопроводителя. Допустим, гарантийный талон, технический паспорт изделия, где ставится дата продажи и кем был продан товар.

Гость: В таком случае проводится экспертиза. Причем если дефект выявился в пределах гарантийного срока, то эту экспертизу обязан организовывать и оплачивать продавец. Продавец отвечает за недостаток, возникший в течение гарантийного срока, если не докажет, что он является следствием нарушения потребителем правил эксплуатации. То есть, именно он должен доказывать это.

Ведущая: Если не работающий мобильный телефон, или, например, компьютер забирают на экспертизу, должен ли продавец предоставить взамен какой-то другой аппарат? Гость: Если на экспертизу, то нет. Подмена предоставляется, если потребитель сдает товар в гарантийный ремонт и на какой-то определенный, достаточно длительный, как правило, срок. Если, например, это телевизор, то да, телевизор предоставляется в подмену в течение трех дней по письменному заявлению, вам должны предоставить аналогичный товар в пользование на период вот этого гарантийного ремонта.

Есть перечень товаров, которые являются исключением из этого правила, которые в подмену не предоставляются. Ну, например, это предметы личной гигиены, или автомобили. Ведущая: А как вернуть деньги, если купленный автомобиль буквально там через несколько дней уже вышел из строя? Гость: Если в течение первых 15 дней с момента передачи, в автомобиле, технически сложном товаре, выявился дефект, то неважно существенный он, или нет, вы имеете право обратиться с требованием о замене товара, либо о возврате об уплаченной за него суммы.

Ведущая: Опять же, из личного опыта. В химчистке испортили платье. Обещали деньги вернуть, если я предоставлю чек. Чека нет, платье уже ношенное. Как быть? Гость: Крайне важно предъявить претензии именно в момент приемки вещи, то есть когда вы обнаружили, что она испорчена. Химчистка должна вернуть не просто деньги, а деньги в двукратном размере.

Если мебельная компания нарушает срок передачи оплаченного товара, установленный договором купли-продажи, нужно направить письменную претензию в адрес руководителя компании или магазина. В ней необходимо: - предъявить требование об исполнении обязательства по доставке мебели, скажем, в течение 3 дней количество дней выбираете сами , - далее указать, что в случае невыполнения предыдущего пункта вы требуете расторжения договора купли-продажи мебели, возврата денег и выплаты неустойки.

В каких случаях применяется исковое заявление о защите прав потребителя, как его правильно составить и подать в суд, где скачать образец искового заявления по требованиям связанным с защитой прав потребителя? Все мы ежедневно выступаем потребителями товаров и услуг. Это происходит, когда делаются покупки в магазине или на рынке, мы едем в автобусе или маршрутке, ремонтируем обувь или обращаемся в автосервис. Хорошо, когда услуга оказана качественно и в срок. Но случаются ситуации, когда требуется защитить свои права потребителя. Если договориться мирным путем с лицом, оказавшим услугу или продавшим товар, не удалось, придется обращаться в суд.

Исковое заявление о защите прав потребителя

Вопрос : Как бороться с недобросовестными потребителями? Ответ : Чтобы защитить себя от недобросовестных потребителей, необходимо четко придерживаться норм законодательства, например, в случае поступления претензии в течение гарантийного срока, проводить экспертизу продавцу. Но если в результате экспертизы товара будет установлено, что недостатки возникли по вине потребителя, он обязан возместить продавцу расходы на экспертизу. Заключения экспертизы, которую проводил потребитель по своей инициативе, можно оспорить в судебном порядке.

Защита прав потребителей

Jump to navigation. Все граждане ежедневно сталкиваются с заключением договоров купли-продажи: будь то продукты питания в магазине, или техника в интернете. Однако далеко не каждый хорошо понимает алгоритм своих действий, когда с другой стороны оказался недобросовестный продавец, который продал вам товар плохого качества. Безусловно, обратившись к адвокату или в общество по защите прав потребителей, гражданин получит исчерпывающие ответы на все вышеназванные вопросы. Однако, ситуация порой развивается весьма стремительно и принимать решения, и действовать в таких ситуациях лучше сразу при обнаружении недостатков в качестве товара и услуги. Случается, что продавцы отказываются выдавать книгу замечаний и предложений покупателю. Следовательно, в случае, если продавец не исполняет этой обязанности, то за это должно следовать наказание.

Если Вы купили товар неудовлетворительного качества, то у Вас есть право на возврат товара в магазин. Однако некоторые нерадивые продавцы не хотят принимать товар обратно и не отдают деньги.

Кто из нас никогда не был в ситуации, когда купленный, например, йогурт или колбаса - оказываются испорченными, а новенький пылесос вышел из строя после первого же включения? Таких примеров может быть тысяча. А вот тех, кто не отчаялся и вернул некачественный товар обратно в магазин, гораздо меньше. Ведь кто-то просто не знает, как правильно это сделать, а многие просто не хотят связываться с недобросовестными продавцами. И, как выясняется, совершенно напрасно. Обычные женские сапоги стали настоящей болью семьи Красовских из Иркутска. И дело даже не столько в сапогах, сколько в справедливости, которую отец и дочь безуспешно ищут уже почти год.

Все, что нужно знать обманутому потребителю, чтобы найти управу на своих обидчиков

Сегодня хочу рассмотреть достаточно актуальный вопрос: как и куда пожаловаться на интернет-магазин. В этом случае не нужно оставлять все как есть — этим вы только будете способствовать дальнейшему обману людей со стороны данного магазина. Нужно не давать себя обманывать и уметь грамотно отстаивать свои законные права.

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Шоппинг в интернете стал повседневностью.

Покупки доставляют курьером или в пункты выдачи Ситилинк-мини. Также родителей могут не пускать на занятия или утренники в 1-ю ясельную группу, так как родители могут отвлекать детей. Возврат предоплаты невозможен, если покупатель был предупреждён до или во время передачи товара.

Подавать гражданский иск необходимо в тот суд, где будет рассматриваться уголовное дело о порче имущества. При этом инспектор миграционной службы уведомит о списке документов, необходимых к предоставлению лично. Переустройство и перепланировка включают в себя весь комплекс строительных работ, которые проводятся в квартирах.

Дополнительно сообщается, что разъяснения о порядке подготовки технических планов помещений, документов, необходимых для постановки на государственный кадастровый учет изменений помещений в результате перепланировки, реконструкции даны в письме Министерства экономического развития Российской Федерации от 14 апреля 2015 г. Вот единственное не знаю в какой они госпиталь направляют.

Но, если проанализировать его слова и ситуацию, можно прийти к определенному пониманию. Материалы по данному виду наследования представлены в статье.

Куда обращаться? когда с другой стороны оказался недобросовестный продавец, который продал вам товар плохого качества. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не Кроме того,если в день обращения потребителя за заменой, у продавца будет.

Права потребителя при покупке в интернет-магазине

В случае невозможности исполнить поручение по настоящему договору немедленно сообщить об этом Доверителю. Взрослая поликлиника тут на Новом свете. Что делать, если утеряно завещание на наследство. Работа по подъему, спуску и перемещению тяжеловесных и крупногабаритных грузов массой более 0,2 т при отсутствии подъемных средств. Проживание ребенка вместе с родителями или опекуном. Разумеется, не каждый пристав поверит Вам на слово. При необходимости указывается причина прекращения договора.

Разумеется, доплата за выслугу лет бюджетникам начисляется, исходя из того, сколько граждане отработали. Об исключениях из этого правила см. Но еще до дарения становится ясно, что такое устройство уже имеется или оно не требуется. Действие закона о тишине не обошло стороной и Саратовскую область. Специальные тарифы для скоростных поездов.

Эти расходы пойдут на оформление всей документации с учетом компенсации услуг брокера. На заключительном этапе есть возможность рассчитать общую сумму неустойки, умножив количество дней просрочки на размер 1 дня просрочки. Как известно, рабочие дни совпадают с такими же трудовыми часами граждан.

Также Вам могут потребоваться следующие документы : Разрешение органов опеки и попечительства.

Как правило, дополнительно существуют денежные выплаты, которые компенсируют ветеранам расходы на городской телефон и т. Вернуть деньги без неё будет невероятно сложно, а при наличии на руках чека потребуется позвонить в поддержку и дождаться консультаций и советов операторов.

Когда товар вернуть. Обеспечивать организацию и проведение профилактических прививок населения участка.

Действует несколько ограничений, регламентирующих порядок передвижения автомобиля по рельсам. Если автоматические запросы действительно поступают с вашего компьютера, и вы об этом знаете (например, вам по роду деятельности необходимо отправлять Яндексу подобные запросы), рекомендуем воспользоваться специально разработанным для этих целей сервисом Яндекс.

Улучшение жилищных условий населения - одна из основополагающих задач, которая фигурирует в действующей на государственном уровне до 2020г.

Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Ефросинья

    Есть такие деньги на квартиру- лучше возьми в Итальянском квартале.

  2. Регина

    В 2018, в июле впервые за много лет улетела отдыхать, в это время переехала на время туда, куда планировала переехать жить.

© 2018 kimberlybeckerviolinist.com